1. Wie ik ben

Soft Sacred Self is de onderneming van Ashley Hellebuyck.

Adres

Vlasbloemstraat 24, 8500 Kortrijk, België

Ondernemingsnummer

BE 0795.727.523

E-mail

info@softsacredself.com

Telefoon en WhatsApp

+32 471 53 19 82

Btw

Ik val onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Ik reken dus geen btw aan.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en boeking via softsacredself.com, en voor afspraken die we via e-mail, WhatsApp of Instagram maken. Door te bestellen bevestig je dat je ze gelezen hebt en ermee akkoord gaat. Ik kan deze voorwaarden aanpassen; voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde. Je kan deze voorwaarden altijd opslaan of afdrukken, en je krijgt ze ook mee in je bevestigingsmail.

Ik werk enkel met personen vanaf 18 jaar. Door te bestellen bevestig je dat je meerderjarig bent.

3. Mijn aanbod

• Online readings: persoonlijke kaartleggingen met tarot-, orakel- en Lenormandkaarten, of een ja/nee-vraag met de pendel, die ik als video opneem.
• Trajecten: een In-Depth, Love / Relationship of Work / Career Guidance Reading, elke maand, gedurende 3, 6 of 12 maanden.
• Begeleide meditaties: digitale audiobestanden die je downloadt.
• Op locatie: een energetische zuivering van je woning, en de Divine Feminine Sacred Photoshoot. Andere fotoshoots boek je via softsacredstudios.com, waar hun eigen voorwaarden gelden.

Op elke productpagina staat wat je precies krijgt, hoe lang het duurt en wat ik van je nodig heb.

4. Bestellen

Je bestelt door op een productpagina je keuze te maken, je gegevens in te vullen, deze voorwaarden te aanvaarden en te betalen. Je bestelling is definitief wanneer je op de knop "Boek en betaal" klikt, en de overeenkomst komt tot stand zodra je betaling gelukt is. Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail, met een overzicht van je bestelling, deze voorwaarden en het modelformulier voor herroeping. Je hoeft geen account aan te maken.

Voor een reading heb ik je volledige naam, je geboortedatum, je e-mailadres en je vraag nodig. Soms vraag ik een recente foto van je gezicht; dan neem ik zelf contact met je op. Zorg dat je gegevens kloppen, want ik baseer mijn reading erop.

Voel ik dat een reading je op dat moment niet zal helpen, dan kan ik je aanvraag weigeren. In dat geval betaal ik je volledig terug.

5. Prijzen

Alle prijzen staan in euro. Omdat ik onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen val, reken ik geen btw aan. Alle prijzen zijn eindprijzen: de prijs die je ziet, is de prijs die je betaalt. Voor afspraken op locatie komt daar eventueel een verplaatsingsvergoeding bij, die je bij het boeken al ziet en zelf kiest (zie artikel 10). Er zijn geen andere extra kosten, ook niet voor de betaalmethode die je kiest. Ik kan mijn prijzen wijzigen, maar nooit voor een bestelling of traject dat al loopt.

6. Betalen

Je betaalt veilig via Mollie, met Bancontact, kaart, Apple Pay, Google Pay of PayPal. Ik krijg zelf nooit je bank- of kaartgegevens te zien. Je betaalt geen extra kosten voor welke betaalmethode dan ook.

Ik start pas aan je reading, meditatie of afspraak nadat je betaling binnen is.

7. Trajecten

Een traject loopt 3, 6 of 12 maanden. Elke maand krijg je een nieuwe reading, 1 tot 2 weken voor de nieuwe maand begint.

• Alles vooraf betalen: je betaalt het volledige traject in één keer, aan de voordeligste prijs.
• Maandelijks betalen: je betaalt de eerste maand bij het boeken. Een paar dagen voor elke volgende reading krijg je een betaallink per e-mail. Er worden geen bedragen automatisch van je rekening gehaald. Je reading van die maand volgt na betaling.

Een traject heeft een vaste looptijd en eindigt vanzelf na de laatste maand. Het wordt nooit automatisch verlengd. Na je herroepingstermijn (zie artikel 9) kan je een traject niet tussentijds stopzetten: door een traject te kiezen, verbind je je tot de volledige looptijd, en dat is ook waarom je korting krijgt. Een traject is persoonlijk en kan je niet overdragen aan iemand anders. Readings die je niet gebruikt, kan je niet omruilen of laten terugbetalen.

Wil je na afloop verder? Dan kan je gewoon een nieuw traject kiezen.

8. Levering

Je reading krijg je als video, via een downloadlink in je mailbox. De levertermijn staat op elke productpagina en geldt vanaf het moment dat je betaling binnen is. Ik plan mijn readings volgens mijn energie en mijn cyclus; zo krijg je altijd een reading waar ik volledig voor aanwezig ben.

De downloadlink vervalt na enkele dagen. Download je reading dus op tijd. Na het versturen verwijder ik je reading van mijn laptop. Ben je te laat, stuur me dan een bericht; ik kan een verlopen link niet altijd opnieuw versturen.

Een meditatie krijg je meteen na betaling als download.

Lukt het mij niet om binnen de vermelde termijn te leveren, bijvoorbeeld door ziekte, dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten. Je kan dan kiezen tussen wachten of een volledige terugbetaling.

Emergency Reading: die lever ik binnen 72 uur na je betaling. Kan ik je aanvraag niet aannemen, bijvoorbeeld omdat ik op reis of ziek ben, dan laat ik je dat meteen weten en betaal ik je volledig terug.

9. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop op afstand het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden af te zien van je bestelling. Die termijn begint de dag nadat we de overeenkomst sloten.

Hoe je herroept: laat me vóór het einde van die termijn ondubbelzinnig weten dat je wil herroepen, bijvoorbeeld met een e-mail naar info@softsacredself.com of per post naar Vlasbloemstraat 24, 8500 Kortrijk. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je bent op tijd als je je bericht verstuurt vóór de termijn verstreken is.

Terugbetaling: ik betaal je alle bedragen terug binnen 14 dagen nadat ik je bericht ontving, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte, tenzij we samen iets anders afspreken. Dat kost je niets.

Als ik al begonnen ben: vroeg je me uitdrukkelijk om binnen de herroepingstermijn al te starten, en herroep je daarna, dan betaal je een bedrag dat in verhouding staat tot wat ik al voor je deed, vergeleken met de volledige prijs.

Wanneer je herroepingsrecht vervalt:

• Readings en afspraken op locatie: zodra de dienst volledig uitgevoerd is, als ik daarmee begon met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en jij bevestigde dat je weet dat je je herroepingsrecht dan verliest. Dat doe je met het vinkje bij het bestellen.
• Meditaties: zodra je de download kan starten, als je daar bij het bestellen uitdrukkelijk mee instemde en bevestigde dat je weet dat je je herroepingsrecht dan verliest. Die toestemming staat ook in je bevestigingsmail.
• Trajecten: een traject is één overeenkomst. Herroep je binnen 14 dagen, dan betaal je enkel het evenredige deel voor de readings die ik al volledig leverde, en krijg je de rest terug. Na die 14 dagen geldt artikel 7.

10. Afspraken op locatie

Na je boeking voor een huiszuivering of fotoshoot neem ik contact met je op om samen een datum en uur vast te leggen.

Verplaatsing: tot 15 km vanaf Kortrijk is de verplaatsing inbegrepen. Daarna betaal je per zone: 15 tot 30 km kost €25, 30 tot 50 km kost €45, en 50 tot 75 km kost €65. Verder dan 75 km bespreken we samen.

Verplaatsen of annuleren: tot 48 uur voor de afspraak kan je die kosteloos verplaatsen. Annuleer je later dan 48 uur vooraf of ben je er niet, dan houd ik 25% van de prijs in voor de tijd die ik voor je vrijhield. Dat geldt ook omgekeerd: annuleer ik zelf later dan 48 uur vooraf zonder overmacht, dan betaal ik je volledig terug en krijg je daarbovenop 25% van de prijs als vergoeding. Moet ik een afspraak verplaatsen door overmacht, zoals ziekte of storm bij een fotoshoot, dan zoeken we samen een nieuwe datum. Lukt dat niet, dan betaal ik je volledig terug.

Fotoshoot: je ontvangt alle geslaagde foto's, bewerkt, in kleur en in zwart-wit, binnen 4 weken na de shoot. Ik gebruik je foto's enkel in mijn portfolio of op sociale media als je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Die toestemming kan je altijd intrekken.

11. Laattijdige betaling

Betaal je een maandbetaling van een traject of een verplaatsingsvergoeding niet op tijd, dan stuur ik je eerst een kosteloze herinnering per e-mail. Je krijgt dan nog 14 kalenderdagen om te betalen, te rekenen vanaf de dag nadat ik de herinnering verstuurde.

Betaal je ook dan niet, dan kan ik een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen, binnen de grenzen van de wet:

• €20 als het openstaande bedrag €150 of minder is
• €30 plus 10% van het bedrag tussen €150,01 en €500 als het openstaande bedrag tussen €150,01 en €500 ligt
• €65 plus 5% van het bedrag boven €500 als het openstaande bedrag hoger is dan €500, met een maximum van €2.000

Daarnaast kan ik verwijlintresten aanrekenen aan de wettelijke rentevoet. Zolang een betaling openstaat, lever ik de volgende reading van je traject niet. Krijg ik een eerdere betaling teruggedraaid, dan geldt dezelfde regeling.

Dat geldt ook omgekeerd: moet ik jou iets terugbetalen en doe ik dat niet binnen de afgesproken termijn, dan heb je na een herinnering recht op dezelfde vergoeding en dezelfde intresten.

12. Aard van mijn werk

Ik ben een intuïtieve voeler, geen helderziende. Ik voorspel de toekomst niet, ook niet op vraag. Een reading toont je huidige energie en geeft inzicht in situaties, patronen en lessen. Kaarten en pendel geven geen garantie.

Wat je met de inzichten doet, is jouw keuze en jouw verantwoordelijkheid. Een reading, meditatie of zuivering vervangt nooit medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies van een professional. Zit je in een moeilijke periode, zoek dan ook hulp bij je huisarts of een andere professional die je vertrouwt.

13. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn werk met zorg en vanuit mijn hart. Ik ben niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van een reading of meditatie, noch voor de gevolgen ervan. Voor het overige is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken dienst betaalde. Die beperking geldt niet bij opzet of grove fout van mijn kant, en niet voor schade aan je leven of gezondheid. Ik ben niet aansprakelijk voor problemen door overmacht, zoals storingen bij een betaal- of downloaddienst.

14. Intellectuele eigendom

Mijn readings, meditaties, teksten en foto's zijn mijn werk. Je mag ze gebruiken voor jezelf, maar niet doorverkopen, publiek delen of verspreiden zonder mijn schriftelijke toestemming.

15. Privacy

Hoe ik met je gegevens omga, lees je in mijn privacybeleid.

16. Klachten

Ben je niet tevreden, laat het me dan eerst weten via info@softsacredself.com. Ik antwoord binnen 3 werkdagen en zoek graag samen met jou een oplossing. Komen we er niet uit, dan kan je kosteloos terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via consumentenombudsdienst.be.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming die het recht van jouw land je als consument geeft. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd, tenzij de wet jou als consument een andere rechtbank toekent, zoals die van je woonplaats.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier enkel in en stuur het terug als je de overeenkomst wil herroepen.